胖东来
中国河南的零售企业，以极致服务和员工福利著称。
核心特点
- 95%利润分给员工：保洁员到手月薪7000-8000元
- 每周二闭店休息
- 30天无理由退货（甚至电影不好看都能退）
- 不满意就退货，不盘问、不怀疑
成功本质
- 对人的尊重：对员工好 → 员工对顾客好 → 顾客反复来 → 赚到钱 → 继续对员工好
- 不内卷、不内耗：把精力从”怎么搞定人”转回到”怎么做好事”
- 不盲目扩张：知道什么不能做，不为了规模牺牲文化
反面案例
- 京东外卖”0佣金”：不是制度的胜利，是平台的恩赐
- 美团和京东本质一样，都在”替你做主”
- 真正的改变需要平台底层逻辑重写：数据权、定价权、分配权交给劳动者